業主委員會協會年度工作總結與工作計劃（精選2篇）作文
篇一：業主委員會協會年度工作總結與工作計劃
20__年，在__各級黨委和政府的指導下，省、市業協秉承“共建、共治、共享”的建會宗旨，堅持黨建引領，創新拓展工作思路，積極主動開展了一系列卓有成效的工作，爲推動我省物業管理行業健康發展、打造平安和諧社區發揮了積極的作用。現向各位簡要報告如下：
一、20__年度工作總結
（一）以構建和諧小區爲目的，指導成立業主委員會
小區業主委員會是業主參與小區治理的羣衆自治組織，是社區網格化工作中重要的拓展力量。成立小區業主委員會，對於化解社區基層矛盾、建設平安和諧城市是非常必要的。業協針對__住宅小區業委會數量少、羣衆工作基礎差、物業糾紛多的被動局面，從做好物業管理法律政策解答、專業法律業務培訓和志願者服務等方面入手，在政府有關部門和各街道辦、居委會的指導監督下，指導各小區依法合規成立業主委員會工作，成立後完善業委會工作運作機制，以便有效開展工作。歷時兩年多的宣傳、指導和服務，廣大業主對成立業主委員會重要性的認知水平明顯提高，繼而成立業委會步伐明顯加快。如__市共有3131家小區，在業協成立前，僅有218家小區成立業委會，在業協成立的兩年時間裏，共發展到468家，新增了250家業委會，整體數量翻了一番，成立比例由原來的7。6%提高到了現在的14。9%，增長率爲114。7%。原有的業委會組織也在業協的指導幫助下，工作成效有了很大的提高。絕大多數業委會成立後，積極主動開展小區治理工作，爲小區業主排憂解難，小區整體面貌前後發生了很大的變化。
在20__年抗擊新型冠狀病毒的戰役中，在省、市業協精心組織、周密部署下，發動全省1500多家小區業委會、籌備組以及一萬餘名志願者投身到疫情防控工作中，主動協助政府部門，分擔社區的疫情防控任務，積極配合城鄉基層社區開展防疫工作，發揮了一線突擊隊的作用。與此同時，聯合多家企業共同發起“愛心助農，志願同行”宅配團購活動，以小區業委會志願者帶動業主的方式，發動300餘家小區熱心業主參與，宅配團購活動全程採取無接觸安全配送。在疫情最嚴重的春季，共組織九期愛心助農活動，幫助農戶解決滯銷果蔬20萬斤，同時緩解了社區居民疫情期間買菜難的問題，因此，宅配團購活動深受菜農和社區居民的歡迎，也得到了政府部門領導的充分肯定和讚賞。
（二）注重隊伍建設，着力業務培訓和志願服務
在__，大多數羣衆對物業管理和業委會相關工作認識和理解並不熟悉，因此，諮詢服務和指導培訓工作就顯得尤爲重要。業協成立以來，組建業委會專業培訓指導團隊，採取業務骨幹、行業律師、資深物業行業專家輪流坐班接訪的形式，爲廣大業主提供公益諮詢服務。上半年因疫情防控需要暫停線下接訪工作，自20__年6月恢復坐班接訪以來，共安排40餘人次坐班接訪，共完成152多家小區686人次的來訪接待工作；舉辦交流培訓和主題研討會25期，主要培訓物業小區綜合治理、普及物業管理法律法規等內容；接受電話及微信諮詢1600餘次；收集意見建議1253條，公衆號編髮微文信息408條，關注量26232人。同時，在國內疫情防控工作穩定後，業協逐步恢復志願服務活動，積極組織和開展志願者隊伍深入一線做志願服務工作，先後有100多位業委會委員和籌備組成員投入到業協志願者隊伍中，他們團結一致、互幫互助，進到小區幫助和指導籌備組開展工作、開業主大會等活動30餘次。
（三）發揮專業職能，積極參與相關法律法規的修訂工作
過去的一年，是我省物業管理相關法律法規大量補充修訂完善的一年。業協從業委會、物業管理專業角度出發，積極參與《__省物業管理區域公用水電費分攤辦法》、《民法典物權編（草案二次審議稿）》、《__經濟特區物業管理條例（草案）》、《__市物業管理辦法（草案）》、《__市物業信用評分標準》、《__市業主決策平臺系統指導規則》、《__經濟特區物業管理條例（修訂草案）》和《__市養犬管理條例（草案）》等法律法規的修訂工作，結合專業實踐提出130多條意見和建議，其中有40多條被採納。特別是在省住建廳牽頭組織的《__經濟特區物業管理條例（草案）》修訂過程中，業協本着認真負責的態度，廣泛徵求業內人士意見，爲保證修改意見建議的質量，還主動向省外專業研究機構和專家學者徵詢意見，形成20多條高質量的意見建議反饋給省住建廳，由於業協積極參與立法工作，__市人大常委會授予業協爲基層立法聯繫點。此外，在__市政府推動下，由市住建局主管、業協組織推動的__“__+業主決策”電子投票平臺，在試點小區取得成功的基礎上，20__年已寫入__市政府工作報告，下一步將在全市範圍內推廣。“業主決策平臺”主要用於線上爲小區依法成立業委會、小區公共事務決策等提供便捷化服務，藉助現代手段解決了小區公共事務民主決策的重大難題。
（四）物調委積極作爲，助力__平安城市建設
近年來市民熱線民生類（物業糾紛）投訴率一直居高不下，大數據統計，在20__年超239萬件總受理辦件量中，物業糾紛類關聯投訴件約佔30%，可見社區物業糾紛調解渠道尚未完善，政府聯動響應機制延伸到小區缺乏有效的工作抓手，導致基層行政資源過多消耗。物調委自20__年8月成立以來，作爲專門調解物業矛盾糾紛的第三方羣衆性人民調解組織，主要由省、市業協和物協成員組成，這些兼職調解員大多是業委會主任和物業主任，具有廣泛的羣衆基礎、豐富的基層工作經驗，能夠及時發現和調解物業糾紛。物調委成立一年多來，主要開展了三方面工作：一是物業糾紛相關方提供諮詢服務。自物調委成立以來，截止20__年10月底，物調委在一年多時間內共接訪300多家小區共1100多人次，通過法律政策諮詢解答和開展思想教育工作，防止矛盾進一步激化。二是有效調解了一批小區物業糾紛。大多物調委成員都身處小區治理第一線，能第一時間發現問題，將矛盾化解在萌芽狀態。三是參與司法機關的物業糾紛訴前調解工作。自__市將物業糾紛案件統一歸納在__區法院受理後，確定由物調委統一進行訴前調解，發揮物調委的專業特長，同時構建了多元化司法調解機制。截至20__年9月底，物調委共完成調解各類物業矛盾、糾紛510餘件，爲__市平安城市建設做出了艱苦的努力。
（五）創新社區治理模式，努力擴大社會影響力
當前社會組織普遍面臨缺乏自主造血功能的狀況，掣肘社會組織的發展和有序運轉。基於業主羣體有不同種類的居住生活需求，20__年4月業協創新推出供方庫制度，致力於在業協的規範和監督下，引導一批支持業委會發展、符合新時代社區發展理念的優質第三方單位參與到社區服務中來，既滿足業主羣體需求，又能互利共贏，共同打造社區服務生態鏈平臺，實踐公益與有償服務相均衡的可持續運作模式。此外，20__年7月，由省、市業協牽頭舉辦了行業自律宣誓活動，這是在全國業委會行業中屬於制度和舉措雙首創，11月，業協爲增強社區治理參與人員法律意識，提高專業水平，舉辦了《民法典》與社區治理大型公益講座，參與兩次活動的有全省200多家小區業委會、籌備組、志願者代表等，共計600餘人。在黨委政府穩步推進城鄉治理的道路上，業協主動擔當起構建平安和諧社區的責任，積極向外界展示業委會集體正面形象，以此減少社會各界對業委會行業誤會和偏見，主動引導業委會行業規範化、標準化運作，探索和創新助力__自由貿易港建設的社區治理模式，促進市縣域社會治理現代化。
當前，省、市業協的工作能力在社會上已形成了較大的影響力和良好的示範效應。20__年先後接待__省委統戰部、省人大法工委、省民政廳、住建廳、__市委黨建工作巡查組、市委統戰部、市司法局、住建局、__法院、__市考察組等多批次政府調研、考察團；參加省人大常委會、省委統戰部、省民政廳、省住建廳、市住建局、市司法局等部門徵求意見、法規修訂等系列工作會議100餘次；協會的工作也受到報紙、新媒體、廣播電視等新聞媒體的廣泛關注。全年媒體報道協會動態達150多次。
（六）理論與實踐相結合，創辦我省社區治理專題刊物
經省委宣傳部批准，業協創辦了專題研究我省社會治理及平安社區建設的理論性刊物——《__社區治理》雜誌，業協成立專門雜誌編輯部，於20__年8月創刊發行，首刊共開設了十個專欄，分爲大政方針、高屋建瓴、社區調研、社區黨建、社區人物、社區法治、他山之石、社區科技、協會動態、社區文化等，以圖文並茂的形式展現了刊物的主題。雜誌受到業內同行和政府有關部門及社會各界的廣泛好評。此刊旨在深入研究和解讀城鄉社區治理的重大理論和重大課題，破解__社區治理實踐中的瓶頸和難題，總結推廣具有__特色的__社區治理理論和實踐經驗，一舉填補了我省社區治理專業性刊物的空白。同時，《__社區治理》雜誌的出版發行對反映業委會行業聲音開拓了一個良好的宣傳渠道。
（七）對標先進找差距，以學促建上臺階
20__年11月，爲支持黨外人士參與《__經濟特區物業管理條例》修訂，共同研究破解社區治理難題，助力__自由貿易港社區治理體系和治理能力現代化建設，中共__省委統一戰線工作部組織開展了“破解成立業委會難題，改進物業管理實現共建共治共享”專題調研，業協系省委統戰部天涯同心工作站，負責本次調研工作的具體組織實施，赴__開展爲期五天的專題調研，先後與國家住建部、__市委統戰部、中國人民大學公共政策研究院、中國社會科學院、中國物業管理協會等單位進行座談交流，深入__幾個特色社區、實踐創新組織走訪參觀。在深入推進__自貿港建設背景下，業協採用“走出去學習”的形式，學習其他先進地區的社區治理模式和經驗理念，與省情、民情相結合，開拓發展思路，積極探索適應__自貿港建設的社區治理新模式。
（八）業協運行工作經費情況
維持業協運行的工作經費可分爲兩個階段：一是20__年底省業協籌備至20__年8月市業協正式成立。期間協會的籌備費用、專職人員工資和各類會議活動等費用大部分開支主要由肖xx會長個人承擔，據不完全統計約爲106萬（不包含肖會長和志願者團隊的個人人力投入成本），以上費用肖會長已明確表示全額贊助協會。二是20__年8月市業協建立賬戶至20__年12月底，協會理事、會員單位和祕書處成員通過多種渠道爲協會籌集到工作經費。期間協會財務總收入爲680106。89元，總支出爲669695。25元，截至20__年1月初統計賬戶餘額爲10411。64元（包含部分待付項目款項）。協會收入主要項目來源有：市業協揭牌贊助費14萬元；業協年會贊助費13萬元；其他活動及企業贊助費8萬元；供方庫會員會費22萬元；爭取的政府資助7萬元；業委會資料彙編贊助費2。4萬元；其他項目收入及利息16106。89元等。協會支出主要項目有：專職工作人員工資306052。3元；日常辦公費用36541。46元；招待費用21330元，《__社區治理》雜誌費用65701元；各類會議活動費用220110。2元（包含揭牌儀式、業協年會、業委會資料彙編出版、行業宣誓儀式、民法典講座、抗疫團購活動、培訓等項目）；其他零星項目開支19960。29元。
業協組織從無到有發展至今，一路上都在不斷探索、實踐、總結和完善，內部成本控制能力和風險防範意識在不斷加強，並逐步壓縮和降低了不必要的支出，前期的這些努力和嘗試，爲業協下一步的高效運作和精準預算奠定了基礎，但從保障機制分析，長期困擾業協發展的經費問題還未得到根本性解決。
二、20__年工作計劃
對國家社會治理而言，業委會行業屬於“新生事物”，至今沒有成熟的模式和道路，亟需社會各方不斷探索完善。20__年，省市業協通過協調發展，正逐步進入正規化、制度化的科學發展道路，同時也面臨一些現實困難與不足。新的一年裏，省、市業協將在總結前行經驗的基礎上，努力創新，大膽嘗試，計劃在以下幾個方面重點開展工作。
（一）培訓指導方面
1、繼續優化每週四公益諮詢預約制度。20__年每週四的公益諮詢預約制度，由業務骨幹、行業律師、資深物業行業專家在每週四坐班接訪的形式，義務爲廣大業主提供公益諮詢服務，20__年將繼續優化預約制度，提高工作效率、減少不必要的人力資源浪費。
2、協會培訓指導部制定每月一場的培訓計劃，邀請有經驗的業委會主任、專家學者和律師在業協舉辦專題培訓講座。具體計劃和時間將提前在業協公衆號及各微信羣公佈。
3、積極承辦政府授權的業委會培訓教育、達標考覈及優秀業委會、物業管理小區考覈等工作。以20__年度“__區物業治理綜合業務培訓”爲藍本，推動相關政府部門開展常態化的物業知識培訓工作，整體提升大衆對物業管理行業的認知水平。
（二）志願服務方面
1、業協志願服務工作在現有現場協助業委會成立基礎上，着重以推廣“__+業主決策”電子投票平臺爲重心，培訓和發展一批能夠獨立指導小區業主使用電子投票系統的服務團隊，並給予必要的推廣工作經費支持。
2、在指導小區成立業委會方面，業協堅持“完善平臺搭建功能，不介入小區具體事務”爲原則，以提供系統性的業務培訓爲抓手。如確需全程跟進及上門指導，則推薦供方庫內第三方諮詢公司或律師事務所等提供差異化有償服務。
（三）會員管理方面
1、業協通過整合自身資源，聯合政府、其他行業協會或第三方機構等單位，優先在會員單位中開展形式多樣的社區公益活動。如業協將重點安排符合條件的會員單位使用“__+業主決策”電子投票平臺處理小區公共事務。在此基礎上，重點吸納以新成立業委會爲主要對象的新會員發展工作。
2、拓展與會員單位的合作形式，加強業協和會員單位之間凝聚力。協會將在充分徵集會員單位需求基礎上，進一步提升對會員單位的指導服務能力，開拓在小區業委會財務指導、規範化運作等方面的合作，探索通過提供實質性服務方式引導會員單位繳納會費，並在條件成熟、意願強烈的小區推廣物業服務新模式——信酬制。
（四）平臺搭建方面
1、主動發揮__市物業糾紛人民調解委員會的一線調解作用。推動人民調解制度進小區，定期開設專項培訓，鼓勵業委會、籌備組業務資深成員加入人民調解員行列，使矛盾糾紛消化在基層社區中，協助各級政府讓全市物業糾紛數量下降，信訪案件量下降，有效緩解法律訴訟壓力，完善健全社會矛盾糾紛預防化解機制和創新社會管理綜合治理的方式。
2、完善供方庫管理制度，提高服務質量制定業協成員推薦企業加入供方庫提供相關激勵措施。供方庫成員由認同業協發展理念，自身管理規範，自願接受協會監督指導的第三方服務單位組成，業協將聯合供方庫成員單位，以法律知識、主題宣講等公益服務和團結活動爲牽引，開展一系列進小區活動。
（五）黨務工作方面
業協黨支部將積極配合政府部門推進各小區業委會黨建工作。在小區籌備成立業委會和已成立業委會未成立黨支部的小區，鼓勵小區根據自身條件，建立和完善黨的組織建設，充分發揮黨員在小區建設中的模範帶頭作用；開展黨務工作人員培訓，對積極分子進行黨課培訓，申請入黨名額，接收積極分子入黨申請書；在小區業委會黨員人數不夠的情況下，通過街道辦指導成立聯合黨支部，實現黨建進社區工作全覆蓋。
（六）對外發展方面
1、夯實省、市、區業協三級構架制度建設，抓好__區、__區、__區、__區工作站的管理運行工作。20__年業協職能工作重心將着重下移發展，積極配合政府部門加強對轄區物業管理及業委會工作的統籌能力，建立和完善多元渠道溝通聯絡機制。
2、進一步加強與省內外各行業組織、關聯單位的對接聯絡工作。在條件成熟的情況下，實施在__其他市縣試點運行業協工作站計劃，發動有能力、有幹勁、能籌集資金的人員，成立工作站，固定運作模式，上交會費，並達到長效運營的效果；並於20__年組織召開一場全國性基於社區治理的行業高峯論壇，爲__社區治理制度創新、自貿港建設貢獻我們的智慧和力量。
（七）刊物出刊方面
做好《__社區治理》雜誌的編輯出版發行工作，嚴把稿件質量關，進一步豐富版面內容，同時積極對接政府業務部門，建立辦刊經費支持渠道，並繼續面向業委會全體同仁及廣大社區工作者徵集稿件，採多家之言，集各方之思，凝聚大家的智慧和力量，共同辦好本刊物。
綜上，20__年，業協將不忘初心，與各會員單位、業委會攜手同行，踐行使命，砥礪奮進，爲推進__社區治理現代化而不懈奮鬥！
篇二：業主委員會協會年度工作總結與工作計劃
尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位業界朋友：
大家下午好！
20__年，__省業主委員會協會和__市業主委員會協會在政府各級部門的關心指導下，在__各小區業委會、籌備組及志願者的大力支持下，堅持以xxxxx思想爲指導，緊緊圍繞“共建、共治、共享”這一辦會宗旨，認真履行工作職能，充分發揮協會平臺優勢，開拓思路，創新舉措，銳意進取，通過全體理事、會員單位的共同努力，省、市業協各方面工作都取得了一定的成績，現向各位簡要報告如下：
一、20__年度工作總結
（一）組織建設日趨完善
20__年，是省、市業協充滿收穫的一年。大家知道，繼20__年6月，全國首家業委會協會——__省業主委員會協會揭牌成立之後，20__年7月，經過大半年的積極籌備，__市業主委員會協會也宣告成立，至此，__業委會行業協會這一組織平臺得到了進一步充實和完善。
一是黨建引領指導協會發展。省、市業協還在籌備期間，就積極謀劃黨支部建設事項，揭牌成立的同時，省、市業協黨支部應運而生，20__年度省、市業協黨支部工作，以第二批“不忘初心，牢記使命”主題教育爲主線，結合協會具體業務，開展了一系列深入小區的黨務活動，黨建引領在協會日常工作中發揮了固本強基的作用。
二是積極探索理論研究工作。省、市業協在整合資源搭平臺基礎上，不斷研究業委會行業運行長效機制，讓理論指導實踐。因此，協會相繼成立了由省人大代表、政協委員和省內外專業研究團隊組成的專家委員會和顧問組，積極調研__省物業小區及業委會成立和工作的現狀，多次針對__省物業小區發展及其他課題組織研討，積極參與省市人大立法、政協提案和物業行業相關條令條例的起草及修改等工作，爲政府社區治理建設提供有效參考。
三是堅持走專業化的發展道路。省、市業協密切配合，合署辦公，目的是推動業主委員會行業規範化、標準化運作，解決業主委員會成立難、運作難等行業普遍性問題。通過一年多來的不懈努力，協會已擁有專攻社區治理的專家團隊、化解物業糾紛的人民調解委員會、專業化的培訓指導講師團隊以及市委共青團認證下的志願服務團隊，爲進一步發展打下了堅實基礎。
（二）業務工作成效顯著
一是指導培訓工作成績斐然。省、市業協通過每月的《省、市業協日常交流諮詢工作安排表》，實行常態化純公益人員坐班接訪制度。經統計，全年安排協會骨幹、行業律師、巡回法庭法官、資深物業行業專家等人員672人次坐班接訪；共計完成330餘家小區，1130人次的來訪接待工作；舉辦交流培訓和主題研討會38期；接受電話及微信諮詢1500餘次；收集意見建議1558條。此外，協會編輯、印刷並免費爲廣大業主提供《業委會知識系列讀本》2500餘冊；公衆號編髮微文信息365條，關注量15868人。
二是志願服務活動開展的有聲有色。省、市業協除接受日常諮詢接待外，還堅持深入一線做志願服務工作，志願服務活動得到了廣大志願者的鼎力支持，現已有90多位業委會委員和籌備組成員投入到協會志願者服務中，他們犧牲休息時間，開展進小區幫建指導活動50餘次。正是有你們的辛勤付出，爲大家呈現了一場場精彩的互幫互助活動，極大地促進了__業委會行業的發展。據市住建局近2年數據顯示，全市2868個小區，通過省、市業協的努力，近兩年業委會成立步伐明顯加快，成立業委會的小區從20__年初的218家到20__年底的420家（20__年10月份數據）新增了202個業委會，成立比例由原來的7。6%提高到了現在的14。5%，增長率92。6%。
三是重要事項全面推進。今年先後參與了《__省物業管理區域公用水電費分攤辦法》、《民法典物權編（草案二次審議稿）》、《__經濟特區物業管理條例（草案）》、《__市物業管理辦法（草案）》、《__市物業信用評分標準》和《__省業主決策電子投票暫行規則》的修訂工作，提出建議100多條，被採納的建議20餘條。在__市政府推動下，由市住建局主管、協會組織實施的__“xxxxx+業主決策”電子投票平臺，在四個試點小區陸續啓動運行，主要用於線上幫助小區依法合規成立業委會、小區公共事務決策等提供便捷化服務，是一項重大的民生工程。20__年12月，省、市業協主動探索在物業糾紛領域的平臺調解作用，經__市司法局報備，__市物業糾紛人民調解委員會順利完成對__大廈小區業委會和其當前物業服務單位之間就小區公共收益爭議事項的依法調解工作；以及對__小區業委會換屆選舉以及新老物業交接等爭議事項的依法調解工作。可見在物業糾紛領域，只要充分發揮行業性專業調解機構的職能作用，人民調解工作大有可爲。
（三）社會影響力持續擴大
省、市業協在紮實開展自身工作過程中，已在社會上形成了較大的影響力和很強的示範效應。20__年先後接待__省民政廳、住建廳、市委黨建工作巡查組、__市__區住建局等多批次政府調研、考察團；受邀參加省人大常委會《__經濟特區物業管理條例》全省執法情況檢查；參加省住建廳、__市社會文明大行動指揮部、市住建局、市司法局等部門徵求意見、法規修訂等系列工作會議50餘次；參與承辦“__自貿港全方位開放與制度創新論壇”、“文明從我做起，誠信爲我賦能”系列活動等大、中型公益活動20餘次。本次年會我們即將與十家相關行業協會建立全面戰略合作關係，目的也是進一步加強平臺建設，互促發展。爲此，協會的工作一直受到報紙、新媒體、廣播電視等新聞媒體的關注與重視，據不完全統計，今年媒體報道協會動態達90多次，其中半月談報道4次、新華社報道4次、人民網報道6次。比如：20__年5月至6月期間，協會在__大學舉辦了“__區物業小區治理綜合業務提升培訓班”，來自__區住建局、住保中心、各鎮街、社區、網格員、業委會、物業服務企業330餘人參加了本次培訓，這種針對小區綜合治理的系統性培訓工作，無論從規模、專業度以及參與廣泛度來說，在__甚至__尚屬首次，培訓爲__市小區成立業委會流程標準化起到了很好的推動作用。
二、20__年工作計劃
xxx在xx屆xxx會上提出：堅持和完善共建共治共享的社會治理制度，保持社會穩定、維護國家安全。社會治理是國家治理的重要方面。必須加強和創新社會治理，完善黨委領導、政府負責、民主協商、社會協同、公衆參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，確保人民安居樂業、社會安定有序，建設更高水平的平安中國。要完善正確處理新形勢下人民內部矛盾有效機制，完善社會治安防控體系，健全公共安全體制機制，構建基層社會治理新格局，完善國家安全體系。
對國家社會治理而言，業委會行業的成長屬於“新生事物”，至今沒有成熟的模式和道路，需要社會各方不斷探索完善。20__年，省市業協通過協調發展，已逐步進入正規化、制度化的科學發展道路，但也面臨一些現實困難與不足。新的一年裏，省、市業協將在總結前行經驗的基礎上，努力創新，勇於嘗試，計劃在以下幾個方面重點開展工作。
（一）培訓指導方面
1、優化日常坐班接訪制度。去年以來協會開展的日常坐班接訪制度，爲普及行業知識、解決小區具體問題作出了較大貢獻，但存在效率差、資源浪費等弊端。經協會綜合考慮，20__年協會日常接訪制度調整成每週預約制，協會每週三上午9：30-11：30，爲協會專員接待預約人員答疑解惑時間。
2、協會培訓指導部制定每月不少於兩場的培訓計劃，每週四上午9：30-11：30，邀請有經驗的業委會主任、學者、律師在協會舉辦專題培訓講座。具體計劃和時間將提前在協會公衆號及各微信羣公佈。
3、制定業委會相關業務標準範本。針對當前業委會在成立及運作過程中，在招投標、物業選換等方面，缺乏有效的合同、操作規程等範本性文件，20__年協會重點將組織有經驗的業委會主任、專家委、顧問組、律師及資深物業專家等開展相關編寫工作。
4、積極承辦政府授權的業委會培訓教育、達標考覈及優秀業委會、物業管理小區考覈等工作。以20__年度“__區物業治理綜合業務培訓”爲藍本，推動相關政府部門開展常態化的物業知識培訓工作，整體提升大衆對物業管理行業的認知水平。
（二）志願服務方面
1、對於參與協會志願服務活動的志願者，協會將建立適量的活動補貼制度。協會以“__+業主決策”電子投票平臺推進爲主要工作抓手，志願服務部結合平臺推進情況，提供配套的指導服務活動。
2、爲進一步加強與各小區之間的聯繫，今年協會將聯合其他相關單位，以法律知識、主題宣講等公益服務爲牽引，走入不低於100個小區開展服務活動。
3、在協助各小區成立業委會方面，採取小區提前向協會祕書處書面報備，經協會統籌協調，統一安排公益培訓。如需全程跟進及上門指導，則推薦第三方諮詢公司或律師事務所提供差異化有償服務。
（三）會員管理方面
1、組建會員微信羣，爲會員提供高質量的點對點服務。如會員在面臨小區物業糾紛、新舊物業交接等各方面問題，優先享受糾紛調解、指導幫建、法律支持等協會志願服務。
2、協會通過整合自身資源，聯合政府、其他行業協會或第三方機構等單位，優先在會員單位中開展形式多樣的社區公益活動。如協會將重點安排符合條件的會員單位使用“__+業主決策”電子投票平臺處理小區事務。
3、繼續加強發展新會員的工作，落實共建試點單位建設，會員單位將按照協會的統一部署，在與政府或第三方機構合作方面享受更大的優惠扶持政策。
（四）平臺搭建方面
1、發揮好__市物業糾紛人民調解委員會的一線調解作用。由需求單位向協會祕書處提出書面申請，在調解雙方自願基礎上，最大程度地化解社區中的物業糾紛矛盾。
2、籌備成立__省和諧社區治理研究會，整合有經驗的業委會主任、協會顧問組、專家委、__先進團隊及其他社會資源，積極探索和創新社區治理方法，爲政府完善社區治理政策、消除“三無”小區提供決策參考，促進__社會治理和小區管理規範發展。
3、推出協會供方庫管理制度。供方庫由認同協會發展理念，自身管理規範，自願接受協會監督指導的第三方服務單位組成，成員單位應達到大力支持小區業委會工作開展，能在未成立業委會小區積極配合成立業委會籌備工作等要求。
（五）黨務工作方面
省、市業協堅持黨建引領，認真貫徹中共中央印發的《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》文件精神，積極配合政府部門推進各小區業委會黨建工作。在小區籌備成立業委會和已成立業委會未成立黨支部的小區，鼓勵小區根據自身條件，建立和完善黨的組織建設，充分發揮黨員在小區建設中的模範帶頭作用；在小區業委會黨員人數不夠的情況下，通過街道辦指導成立聯合黨支部，實現黨建工作全覆蓋。
（六）對外聯絡方面
1、抓好協會__區、__區、__區、__區工作站的管理運行工作。20__年協會職能工作重心將着重下移發展，積極配合政府部門加強對轄區物業管理及業委會工作的統籌能力，建立和完善多渠道溝通聯絡機制。
2、進一步加強與省內外各行業組織、關聯單位的對接聯絡工作。在條件成熟的情況下，實施在__其他市縣試點運行業協工作站計劃；並於20__年下半年組織召開一場全國性的業委會行業峯會，爲__制度創新、自貿港建設貢獻我們的力量。
綜上，20__年，省、市業協將不忘初心，攜手同行，踐行使命，砥礪奮進，秉承“共建、共治、共享”的建會宗旨，爲推進__社區治理現代化而不懈奮鬥！